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百度紧急回应“上海复大医院”推广事件

  据媒体报道,近日宁波的一位患者想去复旦大学附属医院治疗鼻炎,通过百度查询之后搜索到的结果却是“复大医院”,随后该患者选择了一家“复大医院”就以,并花费了近万元做手术,最终发现自己百度到的“复大医院”并不是真正的复旦大学附属医院,最后自己终于到了复旦大学附属医院就诊的时候,医生告诉她开两副药就可以了。

  该事件再次引起了媒体的关注和网友们的议论。

  今天凌晨,百度官方发布公告说明,百度表示,上海复大医院的医院名称与上海复旦大学相关附属医院的简称存在一定的语义相似性,误导了网民的就医选择。对此,百度深表歉意。

  此外,百度表示在持续推进的公立医院品牌保护项目中,已经对上海复旦大学相关附属医院进行了搜索结果保护,涉及相关搜索关键词达1200多个。如用户在搜索“上海红房子医院”、 “复旦附属” 时,将优先显示相关医院官网,且不出现商业广告。

  针对此次问题,我们再度扩展了品牌保护关键词库,并将与工商等主管部门协同后续处理策略。

  最后,百度表示已推出独立APP“简单搜索”,并承诺搜索结果中没有任何广告。

  以下为百度回应原文:

  关于“上海复大医院推广”事件的说明

  针对央视报道“上海复大医院”推广一事,我们特别向关切此事的用户和媒体说明如下:

  1.经过排查,出现此次误导问题的原因在于,上海复大医院的医院名称与上海复旦大学相关附属医院的简称存在一定的语义相似性,误导了网民的就医选择。对此,我们深表歉意。

  2.此前,百度在持续推进的公立医院品牌保护项目中,已经对上海复旦大学相关附属医院进行了搜索结果保护,涉及相关搜索关键词达1200多个。如用户在搜索“上海红房子医院”、“复旦附属”时,将优先显示相关医院官网,且不出现商业广告。针对此次问题,我们再度扩展了品牌保护关键词库,并将与工商等主管部门协同后续处理策略。

  3.百度一直在坚决地推进公立医院、权威医疗研究机构的搜索结果官网保护。截止目前,百度完成了对2.1万家公立医院、权威医疗研究机构的搜索结果首位展现保护,涉及搜索关键词57639条。但在全国各地医院和机构的正式名称之外,网民也会多使用“简称”、“俗称”和“别称”进行检索,虽然百度已经将其中大部分高频检索词设定为保护词,但仍然存在没有被收录的例子。我们也希望社会共同参与,把大家习惯使用的公立医院简称、俗称和别称反馈给我们,帮助我们不断完善。

  4.百度已推出独立APP“简单搜索”,并承诺搜索结果中没有任何广告,欢迎大家下载使用并监督反馈。



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